TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

CBACHOICE SA DE CV MÉXICO
También operando bajo el nombre comercial CUBACHOICE TRAVEL, actúa como intermediario entre compañías de transporte, hoteles y cualquier otro proveedor o persona, y los clientes.
Los presentes Términos y Condiciones Generales determinan —salvo acuerdos adicionales por escrito— la relación contractual entre CBACHOICE SA DE CV MÉXICO y el cliente.
Cualquier condición distinta propuesta por el cliente queda expresamente excluida.

Las ofertas de CBACHOICE SA DE CV MÉXICO están dirigidas principalmente a:
• Operadores turísticos
• Agencias de viajes
• Organizadores independientes
• Agencias MICE e incentivos
• Empresas corporativas
• Compañías de cruceros, entre otros.

Si el contratante es el propio viajero, el término cliente también se aplica a dicho viajero.

DOCUMENTACIÓN

Cada viajero es responsable de portar un pasaporte válido y los visados requeridos según su destino.
CBACHOICE SA DE CV MÉXICO no se hace responsable si un viajero es deportado o se le niega la entrada por no cumplir requisitos migratorios.
Cualquier costo derivado de esta situación será responsabilidad del viajero, aplicando nuestra política de cancelación.
El cliente deberá informar a sus viajeros sobre pasaporte, visado, requisitos sanitarios y sus actualizaciones.

AUTOS DE ALQUILER (SELF-DRIVE)

Para alquilar un vehículo:
• El conductor debe tener mínimo 21 años
• Licencia vigente con al menos 1 año de antigüedad
• Se recomienda Permiso Internacional de Conducir
• Se requiere pasaporte y tarjeta de crédito

VOUCHERS

Posterior al pago total, los vouchers se entregarán en el aeropuerto, hotel o vía correo electrónico.
El viajero debe presentar estos vouchers en los servicios contratados.

HOTELES

• La selección de hoteles depende de disponibilidad.
• El internet generalmente no está incluido.
• El horario estándar: Check-in: 2 pm / Check-out: 12 pm.
• Las habitaciones triples pueden no estar disponibles, pero pueden facilitar cama adicional pequeña.
• Si se requiere cambio de hotel, se ofrecerá uno de categoría y servicio equivalente.

TRANSPORTE

El transporte puede ser en auto, minivan, microbús o autobús, dependiendo del número de viajeros.
Si el grupo es pequeño, el guía puede conducir el vehículo.

EQUIPAJE

• 1 maleta de hasta 30 kg + 1 equipaje de mano de hasta 12 kg.
• Exceso de equipaje depende de espacio e implica cargos adicionales.
• El equipaje viaja bajo responsabilidad del viajero.
• Para pérdida o daño, se recomienda reclamar directamente a la aerolínea.

GUÍA DE TURISMO

El viajero estará acompañado por guía/chofer según contratación.
Si se contrata solo auto de alquiler, no se incluye guía.

CONDICIONES ESPECIALES PARA NIÑOS

• Menores de 1 año: hasta 90% de descuento
• Entre 2 y 11 años: 25% de descuento compartiendo habitación con adultos
Solo se permite 1 niño por habitación salvo acuerdo previo.

PAGOS

• Pago total 30 días antes de la llegada.
• Los pagos se realizarán por transferencia bancaria o tarjeta (VISA/MASTERCARD).
• Si el pago no se realiza en tiempo, el servicio puede cancelarse y aplicarán cargos de cancelación.

CAMBIOS DE TARIFAS

Las tarifas pueden aumentar si:
• Suben costos de transporte o combustible
• Cambian impuestos gubernamentales
• Hay variaciones en tasas de cambio (5% o más)
• El proveedor aumenta tarifas

Si el aumento supera el 10%, el cliente puede cancelar sin costo y se reembolsará lo pagado.

MODIFICACIÓN DE SERVICIOS

CBACHOICE puede modificar servicios si surgen causas de fuerza mayor o motivos justificados, siempre garantizando una alternativa equivalente.

CANCELACIONES

(Calculadas sobre el total del servicio)

Recomendamos comprar seguro de viaje.

CAMBIO DE NOMBRE

• Hasta 15 días antes: Sin costo
• 14 días o menos: 50 EUR/USD
(Más costos adicionales si el proveedor lo exige)

CAMBIOS EN RESERVACIONES

Cambios realizados con más de 30 días: 50 EUR/USD mínimo.
Cambios dentro de los 30 días: se considera cancelación + nueva reserva.

SUSPENSIÓN POR CONDUCTA

Si un viajero causa disturbios graves, la empresa puede cancelar el viaje sin reembolso.

FUERZA MAYOR

Si el viaje no puede realizarse por causas externas (guerra, desastres, huracanes, etc.), ambas partes pueden cancelar.
No se generan compensaciones adicionales.

SEGUROS

Seguro de viaje y equipaje no está incluido. Se recomienda adquirir uno antes del viaje.

RECLAMOS

Cualquier problema debe reportarse inmediatamente al guía o número de emergencia.
Los reclamos escritos posteriores al viaje solo se aceptarán dentro de los 30 días posteriores a la fecha de regreso.

RESPONSABILIDAD

CBACHOICE no es responsable por:
• Retrasos de aerolíneas
• Cambios ocasionados por fuerza mayor
• Gastos adicionales por cambios de vuelos
• Pérdida de conexión aérea

La responsabilidad se limita al monto reconocido por los proveedores locales.

LEYES APLICABLES

Este contrato se rige por la legislación cubana.
El lugar de jurisdicción será el domicilio de CBACHOICE.